Mijn Klacht:
Ik heb bijna tot geen bereik sinds april. Dit betreft het bellen/gebeld worden én de internetverbinding.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn internet kunnen gebruiken wanneer ik wil, ik betaal er tenslotte ook voor.
Klacht: Zeer slecht bereik.
MTBernadette op 17 mei 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
juiste link doorgegeven om klacht in te dienen
Sinds april ervaart de klager bijna geen bereik met Vodafone, zowel voor bellen als voor de internetverbinding. Deze problemen zijn als zeer frustrerend ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste MTBernadette, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Je geeft aan dat je slecht bereik ervaart. Voor je klacht te laten onderzoeken wil ik je verzoeken om onderstaande link t egebruiken. Je klacht komt dan met alle benodigde gegevens bij de verantwoordelije afdeling terecht. Misschien is het probleem met een paar tips verholpen, of is er toch meer onderzoek nodig. http://www.vodafone.nl/feedback/ Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medwerker klachtafhandeling
Vodafone
Heeft op 13 juni 2013 om 13:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
juiste link doorgegeven om klacht in te dienen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
