ronalddebeer op 05 mei 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 heeft een probleem met ongewenste sms-berichten van CM, waarvoor kosten in rekening worden gebracht. Ondanks de klacht van zijn zoon over de rekening, geeft Tele2 aan dat zij hier niets aan kunnen doen. De klant vraagt zich af of dit zomaar kan gebeuren.
Mijn zoon heeft een abon. van tele 2 dat maandelijks opzegbaar is.Nadat hij heeft geklaagd over de rekening blijkt hij zonder hier om te hebben gevraagd sms berichten te ontvangen van CM a 2,48 per bericht.
Maar tele 2 zegt dat ze er niets aan kunnen doen kan dit zo maar ?
terug betalen van de kosten die door de berichten van CM onterecht zijn betaald
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
