Mijn Klacht:

hallo vodafone ,omdat ik na veel zoeken mij u op de site mn klacht niet kon plaatsen omdat het te lang was doe ik het hier . vandaag heb ik een lange reis met bus en de trein naar Maarsen gemaakt samen met mijn dochter .We hadden een flyer gekregen dat er op 25,26,27 april in maarsen in het winkelcentrum een nieuw filiaal geopend werd en als openingstunt je een red abbonement van 75 euro i.c.m een iphone 5 16 gb kon afsluiten met 50% korting dus voor 37,50.nergens op de flyer staat aangegeven dat als de iphone s op zijn we een andere telefoon moeten kiezen hierop hebben we een middag vrij genomen van ons werk en zijn we vanuit …. richting Maarsen vertrokken na bijna 2 uur gereisd te hebben waren we aangekomen bij het filiaal in maarsen stond er een enorm lange rij . maar hier hadden we rekening mee gehouden dus bleven we in de rij wachten omdat we 2 abbonementen met iphone 5 wilden afsluiten .toen kwam een medewerker langs de rij en vertelde dat er geen Iphone 5 meer beschikbaar waren en dat we dan maar een andere telefoon moesten afsluiten en anders , morgen maar weer om 8 uur in de rij moesten gaan staan ,waarop ik vertelde dat wij ruim 2 uur onderweg waren geweest 150km ver kwamen omdat er op de flyer en bij aankomst op alle posters op het raam staat aangegeven dat je een iphone 5 krijgt i.c.m. een red abbo van 75 euro nu tijdens de actie dagen 50% korting .ik zei de posters hangen nog op de ramen en de flyers worden uitgedeeld mensen worden naar de winkel gelokt waar ze uiteindelijk te horen krijgen dat ze op zijn en morgen maar weer langs moeten komen. dit vind ik niet kunnen op deze manier mensen naar je winkel te lokken nergens staat aangegeven :zolang de voorraad strekt ,of OP is OP dus je mag er als klant vanuit gaan dat je het produkt waarvoor je komt in ons geval van 150 km !! onze bus en treinreis heeft ons ook al een heleboel gekost . u kunt zich wel voorstellen dat dit een enorme teleurstelling was voor ons .De medewerker van u filiaal vond dat dit ons probleem was en dat we morgen maar weer mochten komen ,maar hij kon ook morgen niet garanderen dat er morgen wel iphone 5 s waren . erg klantonvriendelijk wat ik zeker niet gewend ben van Vodafone . ik vind dat als je hier reklame mee maakt je die belofte moet nakomen .Anders had er op die flyers en posters moeten staan zolang de voorraad strekt of op-op .dan had ik al die moeite niet gedaan .Dat had me een vrije middag een hoop geld en een teleurstelling bespaart. ik vind dat ze dan de posters moeten weghalen ,maar dat zou hij ook niet doen zei die medewerker .dus ze bleven doorgaan met het naar de winkel lokken van mensen ,met beloftes die ze niet kunnen nakomen . overigens kun je dit filiaal ook niet telefonische bereiken en ze hebben ook geen eigen site waarvan we informatie konden nakijken of bellen om te horen of het zinvol was om langs te komen .
op mijn vraag of we nu in ieder geval het abbonement konden afsluiten en dat de telefoon later bezorgd kon worden ,antwoorde u medewerker dat dit ook niet mogelijk was en we dan maar weer langs moesten komen .Dit heb ik nog nooit meegemaakt .dit is mensen onder valse voorwendselen naar de winkel lokken en past zeker NIET bij een bedrijf als Vodafone

Gewenste Oplossing:

ik wil dat ze hun belofte nakomen wat ze op hun flyers en posters hebben vermeld .Red abbonemnt van 75 euro nu voor 37,50 i.c.m een iphone 5. zoniet een vergoeding van de door mij en mijn dochter gemaakte kosten