uptodate op 26 april 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer/mevrouw Uptodate, Dank u voor uw opmerking met betrekking tot uw Samsung Galaxy S2 en het euvel die u ervaart bij de applicaties. Wij kunnen begrijpen dat u het vastlopen en ongevraagd openen van applicaties, als vervelend kunt ervaren....
Na de installatie van een nieuwe update op de Samsung Galaxy S2 ervaart de gebruiker dat applicaties regelmatig vastlopen. Daarnaast verschijnt de spraakapplicatie steeds wanneer de batterij bijna leeg is, en kan deze niet worden gesloten, zelfs niet na het forceren van de stop. De gebruiker vindt deze problemen zeer vervelend.
Sinds ik de nieuwe update op mijn samsung galaxy s2 heb geïnstalleerd, lopen applicaties op mijn telefoon constant vast. Ook komt als mijn telefoon bijna leeg is de applicatie spraak steeds tevoorschijn die ik niet weg krijg. Ook niet als ik de applicatie forceer stop. Ik vind dit erg vervelend.
Ik hoop dat er snel een nieuwe update komt die mijn telefoon weer normaal laat werken, want dit is echt heel hinderlijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2013 om 11:37 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Uptodate,
Dank u voor uw opmerking met betrekking tot uw Samsung Galaxy S2 en het euvel die u ervaart bij de applicaties.
Wij kunnen begrijpen dat u het vastlopen en ongevraagd openen van applicaties, als vervelend kunt ervaren.
Wij raden u aan om een back-up te maken van uw bestanden en uw telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. De fabrieksinstellingen kunt u terugzetten door de onderstaande stappen te volgen:
- U gaat naar het "Menu";
- U klikt op "Instellingen," om vervolgens voor te kiezen voor Back-up maken en terugzetten.
-Nadat u een back-up heeft gemaakt, klikt u op "Sstandaardgegevens herstellen."
Indien u nog vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons Contact Center op het telefoonnummer 0900 – SAMSUNG (7267864). Vergeet u dan niet uw klantnummer te vermelden, zodat wij u beter en sneller van dienst kunnen zijn.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Paul Loku
Samsung Webcare
Samsung Electronics Benelux B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
