12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

12 jaren geleden - Ik heb Specsavers een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Vervelend om te horen dat uw bezoek aan on ze winkel niet naar wens is verlopen, onze excuses voor het ongemak. Uw schrijven hebben wij besproken met de winkeldirectrice van de winkel in Drachten en wij vermoeden dat er een miscommunicatie is geweest. Wij hebben begrepen dat u nu twee brillen heeft met enkelvoudige glazen er in, één bril voor veraf en één bril voor dichtbij. U zou nu toch liever een varifocale bril wensen. Onze standaard varifocole glazen beginnen bij €69 en u heeft aangegeven voor een ander type varifocaal te willen kiezen, de Op Maat, deze kosten €209 per paar. Omdat u gekozen heeft voor een tweede bril gratis houdt het in dat als u deze nu wilt wijzigen in de varifocale glazen Op Maat u voor beide brillen deze glazen krijgt voor het bedrag van €209, zonder eventuele glasopties. U betaalt dus niet €409, maar €209 voor beide brillen, dit had u ook moeten voldoen indien u direct voor varifocale glazen Op Maat had gekozen. Wij hopen hiermede dat het duidelijk uitgelegd is voor u. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan vernemen wij het graag via onze klantenservice, [email protected] of u kunt indien u gebruik wilt maken van bovengenoemd voorstel contact opnemen met de winkel in Drachten. Met vriendelijke groet, Sabrina Groen

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Specsavers beoordeeld.