Emennink op 28 april 2013 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Een klant van Mister Auto Webshop heeft aangegeven dat de levering van een bestelling langer dan een week op zich laat wachten, terwijl op de website vermeld staat dat dit binnen 48 uur zou gebeuren. Ondanks meerdere verstuurde e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen, terwijl in de communicatie is beloofd binnen 24 uur te reageren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ben al ruim een week verder en nog niks ontvangen heb div mailtjes gestuurd maar geen reactie ook in dat mailtje staat dat ze binnen 24 reageren
*Op de website vermelden dat ze niet binnen 48 u kunnen leveren
*Graag een reactie als ik een mailtje stuur wand je wacht maar en wacht dit is erg vervelend
*de Nederlandse verzender track en trace vermelden kun evt postpaket ophalen bij bv. Postkantoor
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
