Gijsbertje op 13 mei 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.
Een klant van Vodafone heeft gemeld dat er sinds 2 maart 2013 wekelijks een bedrag van 4,132 euro excl. BTW wordt afgeschreven van zijn telefoonrekening voor een dienst van Future Target BV, terwijl hij nooit deelneemt aan quizzen via zijn telefoon. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds 02-03-2013 wordt er wekelijks 4,132 euro excl BTW afgeschreven van mijn telefoonrekening aan Future Target BV – [email protected].
Ik doe nooit via mijn telefoon mee aan wat voor quiz dan ook.
Ik wil graag weten hoe dit kan.
En verwacht dat het geld terugkomt op mijn rekening.
Ik heb op Google gezocht en gevonden dat jullie al sinds 2011 hier klachten over krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2013 om 15:05 geantwoord
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
