janiesing op 24 april 2013 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
BEdrag van 29,99€ ondertussen op 3/5 terugbetaald naar de klant. Daarom klacht vandaag afgesloten.
Een klant van Bonprix heeft aangegeven dat er een probleem is met de terugbetaling van een retourzending. Hoewel één bedrag is teruggestort, wacht de klant nog op een tweede bedrag van 29,95 euro. Er was een discrepantie tussen de naam en het gironummer, maar de klant heeft dit tijdig doorgegeven en verwachtte dat het bedrijf dit zou oplossen.
Wij hebben contact met elkaar gehad over de retourzending.
Er is tot nu toe 1 bedrag teruggestort.
Het wachten is nog steeds op het tweede bedrag.
Mijn naam klopte niet met het gironummer.
Ik heb u dat zo snel mogelijk laten weten,met naam en nummer.
U zou alles daarna regelen.
Tot nu toe nog steeds het bedrag van 29.95 niet ontvangen.
Dat het nu zo snel mogelijk teruggestort wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Bonprix een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2013 om 15:25 geantwoord
BEdrag van 29,99€ ondertussen op 3/5 terugbetaald naar de klant. Daarom klacht vandaag afgesloten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bonprix beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
