Klacht: Overzetten volmacht

[email protected] op 26 april 2013 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Open
Datum 26 april 2013

Een klant van de Rabobank ervaart problemen bij het overzetten van een volmacht na het overlijden van zijn broer, die het financieel beheer van hun moeder verzorgde. De bank stelt dat de volmacht vervalt omdat de volmachtgever, de moeder, mogelijk niet meer wilsbekwaam is, wat de klant als onterecht en bureaucratisch beschouwt. Hij vraagt zich af of alle volmachten regelmatig op deze regel worden gecontroleerd, maar ontvangt geen antwoord van de bank.

Mijn Klacht:

Mijn broer had tot nu toe het financieel beheer van onze moeder. Dit was geregeld via een notariële akte waarin ook mijn naam is meegenomen. Omdat mijn broer is overleden wilde ik de volmacht bij de Rabo overzetten op mijn naam. Nu valt men over een regel in de akte dat de volmacht vervalt als de volmachtgever niet meer wilsbekwaam is. Volgens de Rabo is dat nu zo, blijkbaar zijn zij behalve bankier ook psychiater! Volgens hun moet ik dus nu naar de rechter om mijn moeder wilsonbekwaam te laten verklaren etc. Wie ziet nu te wachten op deze zinloze bureaucratie? Op mijn vraag of dus alle volmachten periodiek worden gecontroleerd op deze regel bleef men uiteraard het antwoord schuldig.

Gewenste Oplossing:

Mij de volmacht geven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM