Mijn Klacht:
Ter verduidelijking het betreft twee klachten.
Ten eerste; tijdens een bezoek aan de Wibra in Weesp op zaterdag 14 april rond 16.30 uur zag ik op een reclame flyer een digitale camera die ik gaag wilde kopen. De vrij jong uitziende cassiere attendeerde mij dat zij niet wist of die nog op voorraad waren. Een andere winkel medewerkster merkte onmiddelijk op dat de camera’ s zijn uitverkocht. Ik verbaasde mij over de laconieke houding en dat er totaal geen moeite werd gedaan om maar de indruk te wekken om te kijken of ze nog op voorraad zijn of dat ze nog besteld hadden kunnen worden. Na de vraag of zij nog binnen kunnen komen werd vrij kortaf gereageerd ” nee uitverkocht ” De flyer werd werd niet weggehaald. Ik stond versteld over de gebrekkige niet professionele medewerking.
Ten tweede :Nadat ik mijn aankopen betaalde met €50 euro moest de jonge cassiere behoorlijk nadenken over de teruggaaf van het wisselgeld waarop ik voorstelde mijn aankopen alvast in een plastic tas te doen. Door de gehele situatie is de cassiere vegeten mijn een kassabon ( €16,85) te geven. Ik had hier ook op moeten letten. 1 minuut na sluitingstijd heb ik door het raam van de voordeur gevraagd of het nog mogelijk is een bon te krijgen voor mijn boekhouding. Desnoods dat ik er maandag voor terug zou komen. Het antwoord luidde; alles zit al in de container helaas pech! Enige medewerking of kijken naar een oplossing zat er totaal niet in.
Het valt mij te betreuren dat het personeel in de Wibra Weesp totaal niet bereid is enige service te verlenen.
In afwachting van u antwoord,
Met vriendelijke groet,
A.Egtberts
Gewenste Oplossing:
Vraag 1) zijn de digitale camera' s nog te bestellen?
Vraag 2) een copie van de kassabon.
