Carole heeft een klacht ingediend bij Tele2 over een maandelijkse betaling van 20 euro voor een dienst genaamd "win ipad + 1 week". Ze is niet op de hoogte van het bedrijf dat deze dienst aanbiedt en vraagt om hulp om hiervan af te komen. Carole benadrukt dat ze Frans is en dat haar Nederlands niet perfect is.
Ik betaal aan TL2 bij de rubriek content , al manden een bedrag van 20 euros per maand voor het gebruikt van win ipad win + 1 week, ik weet niet van welke bedrijf het uit komt, kunt u mij helpen, om van deze af te komen? Ik hoop dat u mij begrijp , ik ben Française daardoor is mijn nederlandse niet perfect, vriendelijke groeten, Carole.
Alle oplossigen zijn welkom!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
