Een klant heeft op 8 maart zijn verhuizing doorgegeven aan Tele2, maar ervaart problemen met de opvolging. Na een foutieve afsluiting van een telefoongesprek op 16 maart en een nieuwe belofte voor 12 april, heeft de klant nog steeds geen toegang tot de diensten van Tele2. De klant is zeer ontevreden en overweegt om anderen te waarschuwen tegen het gebruik van Tele2.
Op 8 maart heb ik aangegeven dat ik ga verhuizen aan Tele2. 16 maart sluiten ze call zonder enige reden af. Geen telefoon, niks. Twee dagen later bel ik over de status, ja het was foutje wij maken nieuwe call. Vervolgens zeggen ze 12 april om 19:00 kunnen jullie van Tele2 diensten gebruiken van maken. Niks, nada, nopes. Waardeloos, ik weet een ding nooit meer Tele2, maar ook geef ik overal reclame dat niemand meer gebruik van Tele2 diensten meer maakt.
Niet
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
