Klacht: simpel tarieven kloppen niet of zijn misleidend

famvansinten op 11 april 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant is per email geïnformeerd omtrent de BTW verhoging

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 11 april 2013

Een consument heeft een klacht ingediend over de tarieven van Simpel, waarbij hij stelt dat de kosten voor belminuten misleidend zijn. Hij wijst erop dat de tarieven van € 2,50 inclusief 19% BTW zijn gecommuniceerd, terwijl sinds de BTW-verhoging naar 21% de werkelijke kosten hoger zijn. De consument vraagt zich af hoe dit kan en beschouwt het als misleidende reclame.

Mijn Klacht:

Sinds maart 2012 geaboneerd op simpel sim only.
Voor € 2.50 100 bel minuten.
Voor de consument geldt dit bedrag als incl. 19% BTW
Sinds 4de kwart 2012 geldt 21% BTW.
Simpel hanteerd nog steeds (ook in 2013)tarieven van € 2.50
Gezien de BTW wijziging nu dus eigenlijk incl 21% BTW.
Men berekend nu eerst € 2.50 minus 19% en vervolgens wordt er 21% bij opgeteld. Hierdoor ben je dus duurder uit dan de gestelde € 2.50 (nog steeds op de TV als reclame.)
Hoe kan dit ? en kan dit ? dit is misleidende reclame en volgens mij ook niet correct met de belastingdienst.

Gewenste Oplossing:

Pas de tarieven aan aan de huidige 21% BTW en geen rekenkunstje uithalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 15 april 2013 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is per email geïnformeerd omtrent de BTW verhoging

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie