Mijn Klacht:
hoewel ik zwart op wit heb dat Vodafone de overeenkomst met mij heeft ontbonden betaal ik nog steeds elke maand 50 euro voor een abonnement wat ontbonden is
Gewenste Oplossing:
teruggave gelden
Klacht: overeenkomst ontbonden
hansa.nl op 08 april 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2013
Reactie van het bedrijf:
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin meer uitleg.
Een klant van Vodafone heeft aangegeven dat, ondanks schriftelijke bevestiging van de ontbinding van zijn abonnement, hij nog steeds maandelijks 50 euro betaalt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste hansa.nl, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Vodafone
Heeft op 24 april 2013 om 16:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin meer uitleg.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
