Klacht: Zeggen dat de klacht is opgelost, terwijl dat helemaal niet zo is!!!!

Jvandergiessen op 07 april 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant op 17 april 2013 een reactie via e-mail gestuurd met daarin meer informatie.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 7 april 2013

Een klant van Vodafone is ontevreden over de communicatie van het bedrijf, waarbij hij stelt dat zijn klacht niet is opgelost, ondanks een e-mail waarin dit wordt beweerd. Hij voelt zich bedreigd door een mogelijke incasso, terwijl hij wacht op een normaal antwoord op zijn verzoek aan de directie van Vodafone. De klant overweegt stappen te ondernemen via een consumentenprogramma.

Mijn Klacht:

Het wordt stedds gekker met die…….de klacht is helemaal niet opgelost en dan een smiley erbij zetten dat de klant een email heeft ontvangen!
Nou ik weet niet wat er in die email heeft gestaan maar in ieder geval niet dat ik niet hoef t e betalen want er is zelfs gedreigd met een incasso buro, terwijl ik op een normaal antwoord zat tw wachten die ik aan de directie van vodafone heb gericht!!!!
Maar maakt niet uit hoor ik ga wel naar een consumentenprogramma, die weten er wel raad mee, met dit ssort oplichters praktijken!!!
Wordt vervolgd……

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 24 april 2013 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant op 17 april 2013 een reactie via e-mail gestuurd met daarin meer informatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie