Klacht: aansluiting

tryntje op 07 april 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 april 2013

Een klant van Tele2 heeft geklaagd over een onterecht afgeschreven bedrag van ruim 300 euro, waarvoor hij al 11 weken wacht op terugbetaling. Ondanks dat de rekeningen zijn betaald, is de klant afgesloten van de diensten, terwijl Tele2 erkent dat de fout bij hen ligt. De technische dienst moet contact opnemen, maar er is onduidelijkheid over wanneer dit zal gebeuren.

Mijn Klacht:

zeker 11 weken geleden heeft tele 2 dikke 300 euro van myn rekening af gehaald .waar ze absoluut geen recht ophadden ..hier over gebeld /kreeg wel een verrekening //heb zeker 10 weken moeten wachten op myn geld ..maar rekening liep wel door ..n u ben ik op woensdag 3 april af gesloten /terwyl alle rekeningen gewoon zyn betaald //fout ligt by hun .geven ze ook toe …maar ze kunnen me niet aansluiten ..ivm technische dienst . die moeten contact met my opnemen /maar ze weten nog niet wanneer ..ben nu afgesloten terwyl er geen reden voor is en ze kunnen nu ook gewoon niks doen

Gewenste Oplossing:

direkt aansluiten en my vergoeding geven voor de tyd dat ik ben afgesloten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie