Irisxx93 op 03 april 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over een beschadigd postpakket dat door de postbezorger in een losse brievenbus is gepropt. Hierdoor was het pakketje al beschadigd bij aflevering en kon het bijna niet uit de brievenbus worden gehaald. De klant vindt het een kleine moeite voor de bezorger om het pakketje persoonlijk af te geven.
Vandaag heb ik een postpakketje ontvangen, wat de postbezorger ‘dacht’ wel even in de brievenbus te doen. Wij hebben een losse brievenbus en dit pakketje was er letterlijk in gepropt. hierdoor ging het pakketje bijna niet meer uit de brievenbus, en was dus al compleet beschadigt toen het in de brievenbus ging. Het is een kleine moeite om even naar de woning toe te lopen en het af te geven, het is immers een ‘pakketje’.
excuses van de postbezorger die dag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
