Klacht: Hoe komt ze hieruit ?

Diana123 op 04 april 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 april 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin de vraag voor meer informatie.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 4 april 2013

Een klant van Vodafone ervaart ernstige miscommunicatie en financiële problemen door onjuiste rekeningen van haar oude contract, wat heeft geleid tot een huurachterstand. Ondanks herhaaldelijke pogingen om hulp te krijgen, voelt zij zich niet ondersteund en is ze bang dat de situatie haar woning zal kosten. De klant heeft haar frustraties gedeeld op sociale media en in de pers, en heeft zich aangesloten bij de consumentenbond voor ondersteuning.

Mijn Klacht:

Miscommunicatie/oplichting.Dit mag ik lezen op Facebook.
voor het eerst in mijn leven een huur achterstand!!
door vodavone!!
NIEMAND DIE HELPT.
2 jaar bijwillentekenen rekeningen van het oude contract die kniet kloppen over de honderden euros.
en ze stoppen niet …
ik ben slecht ter been en word steeds naar de winkel teerug gestuurd.
wat ben ik boos maar vooral bang dat die 1000 euro mij ME HUIS gaat kosten ANKIE ROOS is mijn naam en ik huil al dik driemaanden
kindjes geen kleren SORRY FOUTJE HOOR IK !!!!
niet alleen facebook maar ook mijn krant tv west en hart van nederland komen even babbelen…ook maar lid geworden van consumentenbond.
we verrekennen het met uw volgende rek.
NU BEN IK HELEMAAAAAAL BOOS.
Ook daar na gewoon nog hoge rek die verekend worden met het oude abbo….gaat een ander gek maken…morgen advokaat..
nu al dik duizende euros schade hierdoor.
mijn naam is ANKIEROOOOOOOOOOS!!!!!!!!

DELEEEEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Eerlijkheid.En oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 22 april 2013 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin de vraag voor meer informatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie