Een klant van PostNL heeft op 28 maart 2013 een brief gepost met een kinderpostzegel met het nummer 1. Op 29 maart ontving hij echter een bericht van PostNL dat de brief niet of onvoldoende gefrankeerd was, wat de klant niet begrijpt, aangezien hij denkt dat de postzegel voldoende is.
ik heb op 28-03 2013 een brief gepost om 17.10 uur
met daarop een kinderpostzegel met het nummer 1 erop.
en op 29-03-2013 krijg ik een schrijven van postnl,dat de brief niet of onvoldoende gefrankeerd is.
mijn vraag!!!! hoe kan dat? een postzegel met 1 erop is toch voldoende?
pdurkstra [email protected]
d’hondecoeterstraat 40 8932 ds leeuwarden.
een fatsoenlijk antwoord.want ik weet zeker,dat ik de postzegel erop gedaan heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL, Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
