Terug

Klacht: Basic Fit komt haar afspraken niet na!

baslinssen op 29 maart 2013 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 29-3-2013 en willen graag weten of wij jou nog kunnen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 29 maart 2013

Een lid van de voormalige HealthCity vestiging in Heerlen is ontevreden over de automatische omzetting van zijn lidmaatschap naar Basic Fit, waarbij voordelen verloren gingen. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie over de ontbrekende Virtueel Cycling, heeft Basic Fit niet gereageerd op zijn vragen, wat leidt tot de indruk dat het bedrijf zijn verplichtingen niet nakomt.

Mijn Klacht:

Op 1 maart is de HealthCity vestiging van Heerlen een Basic Fit geworden. Alle voordelen van de HC vestiging werden meteen van de leden afgepakt en het lidmaatschap werd automatisch omgezet naar een Basic Fit lidmaatschap.

Onder het Basic Fit lidmaatschap valt onder meer Virtueel Cycling. Tot op heden, het is 29-03-2013, is er nog altijd geen Virtueel Cycling. Ik heb herhaaldelijk deze vraag gesteld per mail aan Basic Fit, maar Basic Fit weigert mijn vraag te beantwoorden.

Basic Fit komt haar verplichten niet na en laat de “nadelen” voor de huidige leden wel meteen doorvoeren. Bovendien reageert Basic Fit niet op dit soort kennelijk vervelende vragen.

Gewenste Oplossing:

1. Installatie van Virtueel Cycling, zoals Basic Fit beloofd.
2. Eindelijk eens een reactie en antwoord op mijn gestelde vragen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Basic Fit een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 27 januari 2015 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 29-3-2013 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het