Batud op 28 maart 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met de vraag voor meer informatie.
Een klant van Vodafone heeft ongevraagd dagelijks sms-berichten ontvangen van 5511 smsadvies.nl, wat heeft geleid tot een hoge rekening van 270 euro. De klant heeft nooit toestemming gegeven voor deze dienst. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds 2 maanden worden er vanaf mijn telefoon elke dag smsjes gestuurd of ontvangen naar/van 5511 smsadvies.nl ? Ik heb mij hier nog nooit voor opgegeven en mijn laatste rekening is opgelopen tot 270 euro.
Ik wil mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Batud, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 19 april 2013 om 11:03 geantwoord
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met de vraag voor meer informatie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
