Consument dezelfde dag excuses aangeboden en link gestuurd voor het onderzoek.
Een klant van Jumbo ontving op 22 maart 2013 een folder voor een tevredenheidsonderzoek, maar ontdekte de volgende ochtend dat het onderzoek al gesloten was. Dit wijst op een gebrek aan optimale communicatie binnen het Jumbo-concern, wat de klant als een gemiste kans beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
Gisteren 22 maart 2013 ontving ik van een cassiere van een Jumbo-supermarkt een folder voor deelname aan een tevredenheidsonderzoek. De volgende ochtend wilde ik deze vragenlijst invullen, maar tot mijn verbazing bleek het onderzoek al gesloten. De communicatie binnen het Jumbo-concern is blijkbaar niet optimaal.
Jammer, een gemiste kans voor Jumbo.
Jumbo zou zulke onderzoeksuitnodigingen niet meer uit moeten delen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2013 om 11:41 geantwoord
Consument dezelfde dag excuses aangeboden en link gestuurd voor het onderzoek.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
