Klacht: Klacht over buschauffeur

sjemila85 op 20 maart 2013 over GVB amsterdam in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 20 maart 2013

Een reiziger met een buggy en haar gezin ondervonden problemen bij het instappen in de bus van GVB Amsterdam. De chauffeur weigerde de achterdeur te openen, waardoor zij via de voordeur moesten instappen, wat leidde tot een onhandige situatie waarbij zij de uitgang blokkeerden tijdens de reis. De reiziger vond dit onacceptabel.

Mijn Klacht:

We stonden(mijn vriend, ik, mijn oudste dochter en jongste in de buggy)in de rij om de bus in te gaan.. We zagen dat het voorste deel voor buggy/kinderwagens/invaliden vol stond, dus ik vroeg netjes aan de chauffeur of hij de eerstvolgende achterdeur open wou doen. Deze weigerde en zei vervolgens dat we via de voordeur moesten! Zo gezegd zo gedaan.. Hele discussie met hem omdat het natuurlijk vol stond en wij niet verder door konden lopen omdat het te smal was… Staan we vervolgens de hele reis voor de uitgang!! De weg dus aan het blokkeren voor de mensen die naar buiten wilden… Na dit is toch niet normaal?!

Gewenste Oplossing:

Dat ie gewoon de achterdeur open doet als er naar gevraagd word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GVB amsterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GVB amsterdam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM