Klacht: wel een SMS van vodafone (oproep gemist) maar telefoon is niet over gegaan

lontong80 op 23 maart 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 23 maart 2013

Een gebruiker van Vodafone ervaart problemen met het ontvangen van oproepen, ondanks een goede ontvangst van 5 balken. Vaak ontvangt hij pas uren later een SMS van Vodafone over gemiste oproepen, terwijl zijn telefoon niet uitgeschakeld is. Hij heeft zelfs een nieuwe Blackberry aangeschaft om te testen of het aan de telefoon ligt, maar het probleem blijft bestaan.

Mijn Klacht:

ik hjeb een mobiele waar ik met 5 balken ontvangst gebeld wordt en tg af en toe niet bereikbaar ben, en veele gevallen krijg ik dan 3-4 uren later een sms van vodafone dat ik een oproep gemist hebt, nou zet ik mijn telfoon nooit uit en heb ook ontvangs maar desondank gebeurt het vaak, ik zou het begrijpen als ik geen ontvangst had in mn gebied (postcode 5914BR en 5914LA) maar dat is niet geval. In sommige gevallen gaat mijn telefoon gewoon niet over. Ik heb al extra een nieuwe Blackberry gekocht om te kijken of het aan de telefoon ligt maar nee dat is ook niet het geval. Wat zou het kunnen zijn?

Gewenste Oplossing:

als het problem opgelost wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste lontong80, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 17 april 2013 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie