Mijn Klacht:

Ik heb al jaren een mobiel abbonnement bij tele2. Om de kosten te verlagen wou ik overschakelen naar een pre=paid kaart. Ik heb mijn abbonnement schriftelijk opgezegt. Hier kreeg ik een telefoontje over, en nadat ik het uitgelegt had hing deze meneer op zonder mij te wijzen op hun eigen pre paid kaartjes en dat ik deze voor abbonnement beïndiging moest bestellen.
Dus toen begin maart mijn abbonement beïndigt was belde ik tele2 klanten service op om een pre paid kaartje te bestellen en vroeg nadrukkelijk of ik mijn nr kon behouden, volgens die mevrouw kon dat (ze heeft het nog speciaal nagevraagd). Maar toen ik mijn sim kaartje ontving kon ik wel bellen maar niet gebeld worden, na veel bellen kwamen we erachter dat ik een ander nr had????
Ik heb toen boos de klantenservice gebeld dat ik mijn oude nr weer terug wou.(mijn moeder lag op dat moment in het ziekenhuis en ik was daardoor niet bereikbaar voor veel mensen) Ze hebben het toen door gezet naar de technische dienst dit zou 5 dagen duren. Nadat ik wederom niets gehoord had heb ik maar weer gebeld en toen bleek dat ze niets voor me konden doen!!! belachelijk ik heb gezegt dat ik de hele boel retour stuur ben helemaal klaar met dit bedrijf.
als je zo omgaat met mensen die al tientallen jaren klant zijn hoef ik hier helemaal niets meer van

Gewenste Oplossing:

Mijn eigen oude nummer terug!