lampe117 op 19 maart 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 heeft een klacht ingediend over het gebrek aan reactie op zijn verzoeken met betrekking tot een winnende prijs van de Postcodeloterij. Ondanks het indienen van een klacht en het registreren van zijn gegevens, ontvangt de klant geen antwoord, terwijl de incasso van de loten wel continu doorgaat. De klant vindt dit onfatsoenlijk.
indien men een klacht indient betreffende invulling gegevens of iets dergelijks winnende prijs; men kan niet inloggen; dient een klacht in; wordt geregistreerd; en je krijgt verder geen antwoord. De incasso van de loten gaat iedere maand gestaag door; daar heeft de loterij geen problemen mee, doch het fatsoen te antwoorden ontbreekt!
Schandalig!
Ik wil een fatsoenlijk antwoord/excuus...
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
