jmdm op 15 maart 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.
Samenvatting wordt geladen...
OP dealdirect heb ik een sim only abonnement afgesloten. Dit is van Vodafone.Bij de veelgevraagde vragen stond dat je niet meer dan 15 euro per maand zou betalen. Er stond ook niet bij dat er nog btw bovenop zou komen.Nu krijg ik mijn eerste afrekening en daar staat 16,32 en daar komt nog eens btw op.
Dus helemaal niets van 15 euro per maand. Ik ben hier echt boos over.
Dat ze daadwerkelijk 15 euro rekenen inclusief btw. Dus met btw € 15,00
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste jmdm, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 15 april 2013 om 16:07 geantwoord
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
