Een klant van Tele2 heeft herhaaldelijk contact gehad over een beloofde terugbetaling die in oktober 2012 zou plaatsvinden, maar tot op heden is er geen bedrag teruggestort. Tele2 beweert dat de terugbetaling heeft plaatsgevonden, maar de klant ontkent dit.
N.A.V regelmatig contact en toezegging van tele2 van terugbetaling in oktober 2012 is tot op heden nog steeds niks terug gestort.En doet tele2 zich af met dat er een terugstorting heeft plaats gevonden wat echter niet het geval is.
Daadwerkelijke terugstorting van het juiste bedrag
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
