Klacht: Beëindiging contract

JohnEmmen op 01 maart 2013 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 1-3-2013 en willen graag weten of wij jou nog kunnen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 1 maart 2013

Een klant van Basic Fit heeft een opzegbrief gestuurd in april, maar ontving pas op 12 juni 2012 een reactie waarin stond dat het contract pas per 1 augustus 2013 was ontbonden. De klant is ontevreden over de trage verwerking van de opzegging en voelt zich benadeeld doordat hij een jaar langer moet betalen voor een dienst die hij niet gebruikt.

Mijn Klacht:

Vorig jaar april heb ik al een opzegbrief gestuurd naar Basic Fit. Op die brief krijg ik pas 12 juni 2012 respons dat het contract was ontbonden vanaf 1-8-2013! Belachelijk.. Omdat het hoofdkantoor niet haar zaken op orde had en mijn opzegging laat behandelde ben ik maar de pineut en moet ik een jaar langer betalen voor een dienst waar ik geen gebruik van maak?? Ik maakte me vanaf het moment dat ik de brief verstuurde al zorgen, omdat ik al zoveel slechte verhalen over Basic Fit i.c.m. opzegging van het contract hoorde.

Gewenste Oplossing:

Met een volledige terugbetaling van de contributie en administratieve kosten vanaf 1-8-2012 plus een ontbinding van de overeenkomst per 1-8-2012.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Basic Fit een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 27 januari 2015 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 1-3-2013 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM