Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend omdat hij bij het afsluiten van zijn contract was verzekerd van de beschikbaarheid van Sport1, maar dit blijkt niet het geval te zijn. Na contact met de klantenservice vraagt hij zich af of er een mogelijkheid is dat Sport1 alsnog beschikbaar komt of dat hij moet overstappen naar een andere provider. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vodavonevast genomen met de afspraak dat ze sport1 in het pakket hadden, heb gebeld met klantenservice omdat ik het nergens kon vinden blijken ze het niet te hebben.
Dus bonder vals voorwensel een contract aangegaan.
komt er nog een mogelijkheid dat sport 1 wordt vrijgegeven bij vodavone of moet ik overstappen?
Graag sport1 in assortiment opnemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste hapkido, Bedankt voor je vraag via klacht.nl. Ik heb nog geen specifieke datum, maar ik kan je wel aangeven dat Sport1 binnenkort in ons assortiment aangeboden zal worden. Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Dat is geweldig, ik ben zeer tevreden over Vodafone en zou het zonde vinden om hierom naar een andere provider te moeten. Fijn dat er aan gewerkt wordt. Krijg ik bericht als het zover is?. gr G.Jochems
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Beste hapkido, Bedankt voor je reactie. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent! Zodra Sport1 in ons assortiment wordt aangeboden, zullen we onze klanten hierover informeren. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
