Klacht: Box sprint kuil

eva60 op 03 maart 2013 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is deze melding in samenspraak met onze klant afgehandeld. Webcare Swiss Sense

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 3 maart 2013

Een klant van Swiss Sense heeft herhaaldelijk problemen ervaren met matrassen die na korte tijd kuilen vertonen en verkleuren. Na de derde vervangingen ontving de klant opnieuw een beschadigd matras, wat leidde tot een verlies van vertrouwen in het bedrijf. De klant waarschuwt anderen om geen bedden bij Swiss Sense aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Vandaag voor de 3e keer in nog geen jaar tijd nieuwe matrassen plus topper gekregen omdat er ieder 3 maanden kuilen in het matras Zitten,er is ook een erge verkleuring van het bed. Helaas zit daar maar 3 maanden garantie op. Vanmorgen werden de matrassen gebracht en wat schets mijn verbazing. Er is een stuk van het matras af gescheurd. U raadt het al! Moet al weer een nieuwe afspraak maken .inmiddels is mijn vertrouwen in swiss en sense totaal verdwenen , tot nu toe is er bij omruiling van de matrassen plus topper mij ieder keer rotzooi in de maag gesplitst! Dus mensen die in overweging staan een bed bij deze firma te kopen. Bij deze bent u gewaarschuwd! NIET DOEN

Gewenste Oplossing:

Geen vertrouwen meer in goede oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Swiss Sense een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 29 mei 2013 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is deze melding in samenspraak met onze klant afgehandeld.

Webcare
Swiss Sense

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM