Terug

Klacht: Super service!

geen service van bcc op 24 februari 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 april 2013
Reactie van het bedrijf:

apparaat is omgeruild.

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 24 februari 2013

Een klant van BCC ervaart problemen met de service na een defecte wasmachine, die al twee weken niet is gerepareerd. Ondanks meerdere telefoontjes en bezoeken aan het filiaal, heeft de klant nog geen monteur gezien en ontvangt alleen maar excuses. De klant vraagt zich af of deze lange wachttijd normaal is voor een gezin van vier.

Mijn Klacht:

Mijn wasmachine is al twee weken kapot maar nog geen monteur gezien. 6 keer met t servicenummer gebeld eindelijk het nummer van de monteurs te pakken gekregen maar die reageren met iedere keer een smoes. 2x in het bcc filiaal geweest om te kijken als t hun wel lukt maar helaas.
De service is tot aan de deur en dan is ie ver te zoeken.
Ik ga maandag mijn 3de week in, is dat normaal met een gezin van 4?

Gewenste Oplossing:

ALS ER NU EINDELIJK EEN MONTEUR ZOU KOMEN OF IS T MAAR DAT IK EEN AFSPRAAK KRIJG!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 23 april 2013 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

apparaat is omgeruild.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het