Klacht: conned

r.p.williams op 04 april 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Vodafone has notified the customer through e-mail.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 4 april 2013

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over misleidende verkooppraktijken door twee verkopers die glasvezelverbindingen aanboden. Na het ondertekenen van het contract ontdekte de klant dat de verkopers onjuiste informatie hadden gegeven over de mogelijkheden en annulering van het contract. Ondanks een verzoek tot annulering, werd de klant geconfronteerd met een kostenpost van 51 euro per maand voor een jaar.

Mijn Klacht:

i had 2 salesmen on the door selling vodafonethuis glasvezel,after talking to them i decided to sign a contract it was only later that i found out that they had lied to me just to make the sale.they told me i could watch tv on my laptop that i had 7 days to cancel from time of connection,they would cancel my old provider and i could keep my old number.when i told them to cancel my cotract they said sure but i will still have to pay 51 euros for 12 months i even sent a letter to the director but no answer

Gewenste Oplossing:

cancel my contract

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 04 april 2013 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone has notified the customer through e-mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie