Een klant heeft spijt van de overstap naar Tele2 vanwege een zwak modem dat lage internetsnelheden levert, vooral op de zolder van zijn woning. In tegenstelling tot zijn vorige provider, waar hij goede verbinding had met een modem beneden, ervaart hij nu problemen die hem dwingen om aanpassingen in zijn huis te doen. De klant is ontevreden over het feit dat Tele2 geen beter modem biedt en dat hij gedwongen is het Tele2-modem te gebruiken.
Overgestapt naar Tele2. Spijt!. Bij vorige provider snelle frequentie op zolder, terwijl modem beneden stond. Bij Tele2 drama, frequentie : zeer laag. Ben het wachten zat. Moet nu gaan verbouwen, kabels door beton boren om een draad te trekken naar boven om te kunnen internetten. Tele2 levert geen beter modem en je moet tele2 modem gebruiken. Ze lokken met 20Mb, maar het is veel beroerder als wat ik had met 4Mb.
Sterkere modem op aanvraag gratis leveren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
