Klacht: Colportage Nuon

Colportage op 20 februari 2013 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Blok, Verkopers van nuon moeten zich vanzelfsprekend houden aan richtlijn bij het verkopen producten. Onder meer fatsoen, eerlijkheid en duidelijkheid zijn daar onderdeel van. Wij betreuren het dat dit in dit geval aan deze nromen niet is voldaan....

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 20 februari 2013

Een colporteur van Vattenfall bezocht de zoon van de klager, die net zelfstandig woont, en was zeer vasthoudend tijdens het gesprek. Ondanks dat de man vriendelijk was, kreeg de zoon slechts een deel van het contract te zien en werd hem verteld dat het compleet moest blijven. De ouders mengden zich uiteindelijk in het gesprek, waarna de colporteur aangaf later terug te willen komen.

Mijn Klacht:

Vanmiddag kwam een colporteur aan de deur bij onze zoon die net zelfstandig woont. Wij ( ouders)waren op bezoek.Na een inleidng aan de deur werd de man binnen gelaten. We hoorden vanuit de keuken hoe het gesprek ging.
De man was niet onaardig maar zo vasthoudend!Van het contract kreeg mijn zoon 1 blad onder ogen, hij moest een paar regeltjes lezen en dan kwam het allemaal in orde. De rest van het contract mocht hij niet geven, achterlaten, het moest compleet blijven, het was een wijkactie, op internet kon je er niets over vinden. Uiteraard bemoeide we ons uiteindelijk met het gesprek. Colportage zou geen verkoop zijn!! Hij wilde ’s avonds wel terug komen.
Zijn collega kwam later aan de deur, mijn man heeft haar niet binnen gelaten en eigenlijk wilde ze dat wel; haar collega was net aan zijn baan begonnen… Nuon moet dit gewoon niet toestaan zo’n onbetrouwbare manier van het slijten van je product.

Gewenste Oplossing:

Een reactie en excuus van Nuon en de toezegging dat ze niet meer aan dit soort praktijken mee doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Vattenfall

Heeft op 20 februari 2013 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Blok,

Verkopers van nuon moeten zich vanzelfsprekend houden aan richtlijn bij het verkopen producten. Onder meer fatsoen, eerlijkheid en duidelijkheid zijn daar onderdeel van. Wij betreuren het dat dit in dit geval aan deze nromen niet is voldaan. Wij bieden u en uw zoon daarvoor verontschildigingen aan.

Als u de datum van het bezoek en het adres aan ons doorgeeft, kunnen wij nagaan om welke verkoper het gaat. Wij spreken de verkoper dan hierop aan. Ook kunnen wij ervoor zorgen dat de zoon niet meer wordt benaderd. U kunt de informatie per e-mail aan ons toesturen via [email protected]. Alvast bedankt voor uw reactie.

Met vriendelijk groet,

Ton
webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie