Klacht: Geen email, hoezo van deze tijd?

Didierenesther op 21 februari 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 februari 2013

Een klant van Tele2 heeft op 25 februari een brief ontvangen over de opzegging van zijn abonnement vanwege een verhuizing naar het buitenland. In de brief wordt vermeld dat de decoder niet is retour ontvangen, terwijl de klant deze volgens afspraak in een eigen doos heeft teruggestuurd. De klant ervaart frustratie over het ontbreken van een mogelijkheid om bewijs per e-mail te verzenden vanuit Dubai, wat hij als niet meer van deze tijd beschouwt.

Mijn Klacht:

Op 25/2 jl brief ontvangen van Joost Brouwer ivm mijn opzegging ivm verhuizing naar buitenland. Volgens brief hebben ze de decoder niet retour ontvangen echter zoals afgesproken heb ik deze in eigen doos retour gezonden aangezien doos van tele 2 niet op tijd zou arriveren. Hiervoor is een vergoeding gegeven. Ik wil nu vanuut dubai bewijs mailen maar dat gaat niet. Sorry hoor maar dat is niet van deze tijd! Het heeft me nu ongeveer een uur gekost om deze link te vinden om hopelijk dit hoofdstuk af te sluiten. Ik heb hier helemaal geen tijd voor en zin in!

Gewenste Oplossing:

Brief dat dit is afgehandeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie