rrrrrobin op 18 februari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone heeft deze klacht via e-mail opgepakt
Een klant van Vodafone ervaart problemen met het afschrijven van kosten voor internetgebruik, terwijl hij alleen een Bel en SMS-bundel heeft. Hij is van mening dat het onlogisch is dat hij Vodafone moet bellen om aan te geven dat hij geen internet wenst, aangezien hij bewust voor een andere bundel heeft gekozen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb geen internet in mijn bundel, maar toch schrijft vodafone 50eu af voor internet gebruik.
Blijkbaar moet je vodafone bellen en aangeven dat je GEEN internet wil, ook al heb je alleen een Bel en SMS bundel. Dat geef ik toch aan door niet te kiezen voor een Bel+SMS+Web-bundel? Omgekeerde wereld…
Geld terug voor alle dataverkeer dat ik heb gebruikt, terwijl ik mij hier niet voor heb aangegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2013 om 14:55 geantwoord
Vodafone heeft deze klacht via e-mail opgepakt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
