Heb 2/3 bestellingen geannuleerd zodat de klant maar 1 pakket ontvangt en haar eveneens contactnummer en emailadres doorgegeven.
Samenvatting wordt geladen...
door foutmelding op site van bonprix bij opgave van bestelling.kreeg hierdoor toch 3 bevestigingen op email van dezelfde bestelling.
bij hulpmelding op site geen reactie.
email gestuurd is emailadres niet meer beschikbaar .zit niets anders op dan alle bestellingen binnen laten komen.
en weer terug te sturen.
extra werk dat door fatsoenlijk contact niet nodig was.
slechts 1 artikel leveren en geen 3 dezelfde.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Bonprix
13 jaren geleden - Beste mevrouw Van de Ven, U laat ons weten dat uw bestelling drie maal werd verwerkt. Dit had u graag aangepast maar u kunt ons niet bereiken. Hierbij kan ik u melden dat ik uw klantendossier meteen heb aangepast zodat de bestelde shirt maar één maal wordt geleverd. Uw bestelling staat trouwens klaar voor vertrek, u kunt deze binnen enkele dagen verwachten. bonprix is telefonisch beschikbaar via nummer 0900-1903 (0,15€/min) en dit van maandag tot en met zondag, doorlopend. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2013 om 19:53 geantwoord
Heb 2/3 bestellingen geannuleerd zodat de klant maar 1 pakket ontvangt en haar eveneens contactnummer en emailadres doorgegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
