Klacht: Privacywetgeving

Piet Wijnen op 17 februari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2013
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 17 februari 2013

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over de bezorger die bij de levering van een gsm-abonnement een kopie van zijn legitimatiebewijs verlangde. De klant weigerde dit op basis van de privacywetgeving en bood aan om de gegevens te controleren, maar dit werd afgewezen. Hij stelt dat Vodafone in strijd met de wet handelt en heeft de kwestie gemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens.

Mijn Klacht:

Vanmiddag kwam de bezorger een gsm afleveren met abonnement. Hij verlangde van mij dat hij een kopie van mijn legitimatiebewijs kon maken. In het kader van de privacywetgeving heb ik dit geweigerd. Ik hem hem nog wel aangeboden om de gegevens te controleren. Dat werd geweigerd. Hij verklaarde dat het kopiëren van een legitimatiebewijs verplicht was.
Ingevolge de Wet Persoonsgegevens is het zelfs verboden om een kopie te maken. Vodafone handelt dus in strijd met de wet.
E.e.a. heb ik ook doorgegeven aan het College Bescherming Persoonsgegevens.

Gewenste Oplossing:

Dat het abonnement met gsm wordt afgeleverd en dat de bezorgen genoegen neemt met het verifiëren van mijn gegevens zonder daarbij een kopie te maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste Piet Wijnen, Bedankt voor het aangeven van je klacht via klacht.nl. Ik heb je gegevens nagekeken en zie dat je klacht inmiddels is behandeld. Ik hoop dat deze naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie