Klacht: niet automatisch kunnen afschrijven

arendmoon op 13 februari 2013 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 13-2-2013 en willen graag weten of wij jou nog kunnen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 13 februari 2013

Een klant van Basic Fit uit haar onvrede over het feit dat bij een mislukte automatische incasso direct een rekening van 56,58 euro wordt gestuurd. Ze vindt het onterecht dat er geen tijd wordt gegeven om het probleem op te lossen, vooral omdat dit al drie keer is voorgekomen. Uiteindelijk heeft ze haar abonnement opgezegd vanwege de hoge kosten en de onduidelijkheid bij de vestiging.

Mijn Klacht:

ik wil even aangeven dat als ze de contrebutie niet kunnen innen dat het niet netjes is dat ik gelijk een rekening krijg van 56.58 euro inplv dat ze iemand de tijd geven om te kijken waar het fout gaat als een automitische betaling fout gaat heb je dat niet zo snel in de gaten dit is nu al de 3 keer dat dit fout gaat en op de vesteging zeggen ze steeds we snappen het niet daarom heb ik me abonnement ook opgezegt het is voor mij ook veel geld zo steeds mvg mw weel jonkerman

Gewenste Oplossing:

dat ze eerst waarschuwen of herinering sturen zo krijg je gelijk 56.58 als rekening iplv de 16 euro en dat vind ik niet netjes wil eigenlijk graag het teveel betaalde terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 27 januari 2015 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 13-2-2013 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM