Klacht: aministratie fouten en slechte service

willemjanmeijer op 16 februari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

klant e-mail gestuurd met meer informatie over klacht

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 16 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

tijdens contract verlenging heb ik een administratie fout ontdekt (verkeerde huisnummer!) dit heb ik natuurlijk meteen door gegeven, en ook doorgegeven bij de administratie nr die ik daarna heb gekregen. wat denk je?! pakketje naverkeerde adres gestuurd, meer dan uren aan de telefoonwachten in hoop dat ze niet opgooien en hun fout te kunnen aangegeven. terwijl ik uurloon mis en mij tijd moet opofferren.

Gewenste Oplossing:

mijn telefoon die ik telefonische heb besteld graag bij mij laten afleverren, de loon die ik mis loop omdat ik urenlang op telefonische contact moest wachten waar kan ik die decaleren???????????

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste willemjanmeijer, Ik heb je een reactie via e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 01 mei 2013 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant e-mail gestuurd met meer informatie over klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie