Klacht: Gratis monage en instalatie

klacht vodafone op 13 februari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft reactie ontvangen per e-mail. Groet, Eric

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 13 februari 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over een verkoper van Vodafone die een glasvezelabonnement heeft verkocht met de belofte van gratis installatie en montage. Later werd de klant benaderd door een extern bedrijf, Guidion, dat kosten in rekening bracht voor de installatie, wat leidde tot onduidelijkheid en frustratie. De zaak is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er kwam een jongen van Vodafone aan de deur(Benjamin Looman). wilde mij glas vezelverkopen van vodafone, maar naheel veel wijgeren , en door diverse keren aan de deur zijn geweest, toch een abonnement afgeloten. met als voorwaarde, dat alles voor mij werd gedaan . instaleren. motage, instellen,De aktie was dan ook dat dit alles gratis werd aangeboden.Wel uiteraard, de gewone maandelijkse kosten.
Nu werd ik gebeld door een bedrijf Guidion, dat ze alles komen instaleren, en dat daar kosten zijn aan verbonden. 17.50 per 15min. Met bijde partijen gebeld, maar kwam er niet uit.

Gewenste Oplossing:

Dat er geen kosten worden berekend, voor montage/instalatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 19 maart 2013 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft reactie ontvangen per e-mail.

Groet, Eric

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie