Klacht: Defekte Gsm’s van Nokia

Zoeker 1 op 12 februari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 april 2013
Reactie van het bedrijf:

klacht is inmiddels behandeld.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 12 februari 2013

Een klant heeft twee Nokia-telefoons ontvangen bij Vodafone, maar beide toestellen vertoonden hardwarefouten. De Nokia N8 kon geen foto's maken en de Nokia Lumia 920 accepteerde de nieuwe simkaart niet, waardoor de klant teleurgesteld is in zowel Nokia als Vodafone, ondanks het feit dat het abonnement moet worden doorbetaald.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 keer een Nokia telefoon gekregen bij vodafone in combinatie met abonnementen.In alle 2 telefoons zaten er hardwarefouten en werkte de telefoon niet naar behoren.mijn Nokia N8 kon geen foto’s maken omdat alles vastliep en mijn nieuwe Nokia Lumia 920 accepteerd de nieuwe simkaart niet.
Dus beide gsm’s zijn weg en ik moet wel mijn abonnement blijven betalen.
Ik had zoveel vertrouwen in Nokia en dat is nu weg en het vertrouwen in goede gsm’s van Vodafone is ook weg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een goede Gsm met dezelfde schermafmetingen voor de foto's en met mp3 muziekspeler en een sterk scherm en een groot opslagcapaciteit voor sms en foto's en muziek en duidelijk beeld en kleurweergave van foto's en een goede geluidsweergave van de opgenomen.Misschien is een ander merk beter zoals HTC x OF GALAXY of zoiets. Wilt u mij helpen a.u.b. want nu heb ik alleen maar een leentoestelletje van mijn zoon en die heeft dat zelf ook nodig

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste Zoeker 1, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Ik heb je gegevens nagekeken en zie dat je klacht inmiddels is behandeld. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 09 april 2013 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht is inmiddels behandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie