laila280 op 12 februari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Klant verzocht in te loggen via My Vodafone. Klacht komt dan rechtstreeks bij de juiste afdeling terecht.
Een klant van Vodafone heeft problemen ervaren met het opwaarderen van zijn beltegoed. Na verschillende opwaarderingen van 20 euro, waarvan een deel weer verdween zonder gebruik, bleef er uiteindelijk slechts 0,44 euro over terwijl de simkaart niet in gebruik was. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een paar maanden 20 euro opgewaardeerd maar ging meteen weg .
heb toen weer 20 gedaan die bleef wel gewoon.
vorige maand 20 euro opgewaardeerd waarvan 12.50 gebruikt.
ik heb de simkaart uit mijn telefoongehaald.later zat er weer maar 0.44 euro op terwijl de simkaar niet eens in een mobieltje zat.
Ik wil mij geld terug en weten dat het niet weer zal gebeuren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste laila280, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Om je verder te helpen wil ik je vragen om de volgende link te gebruiken: http://help.vodafone.nl/app/utils/login_form/redirect/ask Log in met je mobiele nummer en het wachtwoord van My Vodafone. Je verzoek komt dan uit bij de juiste afdeling. Mocht je nog niet geregistreerd zijn, registreer je dan eerst. Je komt dan tevens in aanmerking voor een registratiebonus van € 5,- Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 09 april 2013 om 11:27 geantwoord
Klant verzocht in te loggen via My Vodafone. Klacht komt dan rechtstreeks bij de juiste afdeling terecht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
