Shernalda Raphaela op 08 februari 2013 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 8-2-2013 en willen graag weten of wij jou nog kunnen...
Een klant van Basic Fit heeft gemeld dat de maandelijkse contributie zonder voorafgaande waarschuwing is verhoogd, wat pas opviel bij het controleren van de rekeningafschrijvingen. Daarnaast ervaart de klant dat de enige mogelijkheid om contact op te nemen via een duur 0900-nummer gaat, wat als onhandig wordt beschouwd.
Basic Fit heeft zonder enige waarschuwing de maandelijkse contributie bijdrage verhoogd. Ik kom er pas achter toen ik mijn rekeningafschrijft controleerde.
Bellen? ja enige mogelijkheid is via een nul negenhonder nummer en dat kost negentig euro cent per minuut! En dat schiet niet op
Restitutie van het teveel ingehouden bedrag en opzegging van de abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Basic Fit een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Zowel mijn partner en ik hebben inmiddels ons abbonnement bij BAsic Fit opgezegd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2015 om 14:45 geantwoord
Beste,
Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 8-2-2013 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
