Klacht: kan niet inloggen

Celina1983 op 08 februari 2013 over DigiD in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 8 februari 2013

Een gebruiker heeft problemen met inloggen op zijn nieuwe DigiD, ondanks het correct invullen van de gegevens. Zowel hij als zijn man kunnen niet inloggen, en de klantenservice suggereert dat ze mogelijk fouten maken, terwijl de gebruiker aangeeft dat het systeem niet functioneert. Dit zou de vijfde aanvraag voor een nieuwe DigiD zijn in korte tijd, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Pas een nieuwe digid aangevraagd, alles juist invullen en gewoon niet in kunnen loggen. Mijn man kon eerst bij die van hem wel inloggen en nu ook niet meer. Als je dan belt zeggen ze dat je het wel fout getypt zal hebben en je het nog eens moet proberen. HIJ DOET HET GEWOON NIET. Nou mevrouw dan moet u weer een nieuwe aanvragen. Dat zou mijn 5 de al zijn in korte tijd. Het systeem deugt niet en wordt er moe van!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat iemand je probeerd te helpen in plaats van te zeggen dat je het verkeerd doet. Maak digid wat makkenlijke toegankelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM