Mijn Klacht:
Per oktober 2012 heb ik mijn abonnement verlengd met een I-phone 2 altijd abonnenment in combinatie met de Iphone 5. Sinds november 2012 is het bereik zeer verslechterd.Voor november 2012 is het bereik op bovenstaand adres prima geweest.
Doordat het bereik zeer slecht is, komt de telefoonverbinding ‘haperend’ over en kan er in huis niet tot zeer moeizaam worden gebeld. Ik heb geen vaste telefoon en ben zeer afhankelijk van het mobiele netwerk m.b.t. werk. Ik ervaar dit als zeer frustrerend!
Gewenste Oplossing:
Dit probleem heb ik al meerdere malen via de Vodafone klantenservice gemeld en is er een notitie gemaakt. Er zijn meerdere testen uitgevoerd op advies van de klantenservice; o.a. handmatig netwerk instellen, maar er is ook door een medewerker van Vodafone de server geresed.
Na diverse testen in overleg met de klantenservice is het bereik helaas niet beter geworden. Ik vind dat Vodafone hier snel een passende oplossing voor moet gaan zoeken.
