Klacht over Simpel: Kan niet bellen en gebeld …

Mijn Klacht:

Sinds juli 2012 kan ik niet bellen of gebeld worden in het buitenland. Ook kan ik niet bellen naar Simpel zelf omdat 0900 geblokkeerd zijn (wat ik niet heb laten blokkeren)
Ook kan ik niet sms’en. Ik krijg via e-mail allerlei ingewikkelde instructies met de opdracht om ze te bellen en een aantal gegevens door te geven. Ik kan ze niet eens bellen omdat mijn telefoon geblokkeerd is voor hun nummer.

Gewenste Oplossing:

Bovenstaande klacht geldt voor mezelf, maar ook voor mijn echtgenoot.
Ik zou willen dat zowel mijn echtgenoot als ik kunnen bellen en gebeld worden in het buitenland, kunnen sms'en en kunnen bellen naar 0900 nummers, zonder allerlei gedoe. Wij betalen netjes elke maand onze rekeningen voor service die we momenteel niet krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Simpel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 11 februari 2013 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant is per email geinformeerd: het belplafond is ingesteld op dezelfde limiet als de totale bundelwaarde per maand. Dit betekent dat er geen betaalde nummers gebeld kunnen worden zoals 0900 nummers of nummer in het buitenland. Indien u dit wel wenst wil ik u adviseren om het belplafond op een hogere limiet in te stellen

Klacht: Kan niet bellen en gebeld worden in het buitenland. Kan geen betaalnummers bellen. Simpel reageert niet op klachten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie