Mijn Klacht:
Bcc beloofd dat het altijd de beste prijs heeft, maar een aankoop via interner valt daar niet onder.
Gewenste Oplossing:
De belofte nakomen om wat BCC in de reklame wordt gezegd.
Klacht: Niet nakomen prijs afspraak
h23-pbcco op 30 januari 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 januari 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste prijsgarantie heeft bepaalde voorwaarden, deze zijn te vinden op www.bcc.nl De voorwaarden zijn in een mail naar de klant gestuurd.
Een klant heeft ervaren dat BCC een prijsafspraak niet nakwam, omdat de beloofde beste prijs niet gold voor een online aankoop. De klant was teleurgesteld over deze inconsistentie in de prijsbelofte. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 31 januari 2013 om 11:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste prijsgarantie heeft bepaalde voorwaarden, deze zijn te vinden op www.bcc.nl
De voorwaarden zijn in een mail naar de klant gestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
