vandersar op 31 januari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Klant krijgt e-mail omdat er meer informatie nodig nodig is.
Een klant van Vodafone ontving onverwacht een rekening van bijna 700 euro, ondanks dat er geen wijzigingen aan de instellingen waren gedaan. De klant merkte op dat er op vreemde tijden grote dataverbruikskosten werden afgeschreven, terwijl hij nooit eerder buiten zijn internetbundel was gegaan.
Opeens zonder aanleiding rekening van bijna 700 Euro! Niets aan instellingen veranderd, er worden op de meest vreemde tijden 400.000 KB =25 euro afgeschreven bv tijdens mn slaap.
Nog nooit buiten internetbundel geweest en nu plotseling buitensporig!
uitzoeken hoe dit komt en normale rekening sturen, dit kan ik niet betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Heeft op 27 februari 2013 om 15:05 geantwoord
Klant krijgt e-mail omdat er meer informatie nodig nodig is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
